流通サービス業支援／Ai Plan Chu-アイプラン忠

Distribution Service

流通サービス業支援

BUSINESS

‟An improvement suggestion and sales support are performed from the angle of the consumer satisfaction.‟

DISTRIBUTION SERVICE INDUSTRY SUPPORT

顧客満足の視点から改善提案、販売支援を行います

◇流通サービス業は、現状分析・問題抽出・解決提案をサポート

『小売業』業界を取り巻く環境は、生活習慣の変化と情報の多様化等を要因として、変化の速度も加速しております。流通小売業が環境変化に適応し、成長しつづける為、お客様ニーズに答える事業構築することを、常に取り組む必要があり、又お客様の満足（CS）をはじめ、これまでもいろいろな視点から検討されてきた企業の永遠の経営課題であると言えます。

◇小売サービス業で従業員に求められる役割

小売業やサービス業では必ず顧客に直接対応する担当者が存在します。本部でマーチャンダイジング（ＭＤ計画）を計画・実行するのもサービスメニューを開発するのも全て自社の従業員です。特に顧客と接する従業員は、その役割を顧客の面前で的確に対応しなければなりません。

◇商品ＭＤ・事業開発

会社経営・ショップ運営で新規事業開発や新規取扱マーチャンダイジング（ＭＤ計画）を計画開発するのは、非常に時間もかかり難易度も高くなります。又事業特性やリスクが解らない場合、事業計画との数値乖離が大きく発生しランニング運営管理も困難な状況に陥るケースが多いです。当社では様々な商材を中心に事業化・マーチャンダイジング（ＭＤ計画）のノウハウを提供いたします。

顧客満足度向上

“Customer satisfaction
improvement.”

成果獲得の為にPDCAサイクルによる
管理業務を継続的に改善していく事が必要である

PDCAサイクルは、Plan(計画)・Do（実行）・Check（評価）・Action（改善）を繰り返すことによって、生産管理や品質管理などの管理業務を継続的に改善していく業務改善プロセスの手法のひとつでサイクルを回すことが目標ではなく目標を達成するために必要な仕組みです。

企業経営では、どのような職種でも実際にPDCAサイクルを行っているはずですが、継続・改善されている事は少ないと考えられます。アイプラン忠は、実行性の高いコンサルティングで企業のPDCAサイクルを実現いたします。。

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